Συχνές ερωτήσεις - FAQs

Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό να εγγραφείτε στο κατάστημα μας για να παραγγείλετε.

Φυσικά και υπάρχει λόγος να εγγραφείτε στη σελίδα μας. Δημιουργώντας το δικό σας λογαριασμό, έχετε τη δυνατότητα - ανά πάσα στιγμή και στο μέλλον - να ενημερώνεστε για την κατάσταση και την πορεία των παραγγελιών σας, να παρακολουθείτε το ιστορικό τους, να επεξεργαστείτε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, να κερδίσετε μοναδικές εκπτώσεις και να ενημερώνεστε για εξαιρετικές προσφορές.  Επίσης, το kollises.gr επιβραβεύει τους ανθρώπους που το στηρίζουν. Εάν μας προτιμήσετε για τις αγορές σας και δεν έχετε προσωπικό λογαριασμό στο site μας, τότε η παραγγελία σας δεν παραμένει στο ιστορικό των παραγγελιών σας, με αποτέλεσμα να μη γνωρίζουμε πόσο πιστός πελάτης είστε και τον τζίρο των αγορών σας.

Φυσικά και μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας καλέσετε στο (0030) 2321 - 321500 και το έμπειρο προσωπικό στο τμήμα πωλήσεων θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και αποτελεσματικά. Για την καλύτερη, όμως, εξυπηρέτησή σας, καλό θα ήταν να γνωρίζετε τον/τους κωδικό/κωδικούς για τους οποίους ενδιαφέρεστε πριν τηλεφωνήσετε.

Οι εγκαταστάσεις της εταιρείας μας, καθώς επίσης τα γραφεία, οι αποθήκες και ο εκθεσιακός μας χώρος βρίσκονται στην πόλη των Σερρών, στην περιφερειακή οδό, δίπλα στον κόμβο Λευκώνα - Σερρών. >>>  ΧΑΡΤΗΣ Google Map 

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής  είναι οι εξής:

• Τραπεζική κατάθεση
• Με IRIS online payments
• Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα
• PayPal
• Με έως και 24 άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα 
• Klarna (Buy now,Pay later) έως 3 άτοκες δόσεις για αξία παραγγελίας έως 1000€
•  tbi bank (Buy now,Pay later) έως 4 άτοκες δόσεις για αξία παραγγελίας έως 200€ και έως 50 δόσεις για παραγγελίες έως 10.000€

Δεν υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής  είναι οι εξής:

• Τραπεζική κατάθεση
• Με IRIS online payments
• Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα
• PayPal
• Με έως και 24 άτοκες δόσεις με πιστωτική κάρτα 
• Klarna (Buy now,Pay later) έως 3 άτοκες δόσεις για αξία παραγγελίας έως 1000€
•  tbi bank (Buy now,Pay later) έως 4 άτοκες δόσεις για αξία παραγγελίας έως 200€ και έως 50 δόσεις για παραγγελίες έως 10.000€

Η εταιρεία μας διαθέτει τον δικό της εκθεσιακό χώρο 2.000τ.μ. στην πόλη των Σερρών. Δεδομένου, όμως, ότι τα προϊόντα μας είναι χιλιάδες, δεν είναι εφικτό να τα δείτε όλα στην έκθεση. Αν επιθυμείτε να μας επισκεφθείτε για να δείτε κάποιο συγκεκριμένο προϊόν από κοντά, θα σας συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό μας κέντρο στο 2321 - 321500 για να σας ενημερώσουμε αν υπάρχει διαθέσιμο στην έκθεση.

Η παραγγελία σας θα παραδοθεί με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ή Courier. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και μόλις συμπληρώσετε την διεύθυνση και την περιοχή σας θα εμφανιστούν οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής της παραγγελίας σας.

Από τη στιγμή που θα παραδώσουμε την παραγγελία σας στη μεταφορική εταιρεία, υπεύθυνη για την ημέρα και την ώρα παράδοσης είναι η εκάστοτε μεταφορική εταιρεία. Εφόσον η παραγγελία φτάσει στην περιοχή σας, θα κληθείτε από την εταιρεία μεταφορών προς ενημέρωση μέρας και ώρας παράδοσης. Αν επιθυμείτε να παραλάβετε κάποια συγκεκριμένη ώρα, μπορείτε να ορίσετε ραντεβού (εφόσον αυτό είναι εφικτό) με την εταιρεία μεταφορών.

Εφόσον έχετε επιλέξει παράδοση της παραγγελίας σας με μεταφορική εταιρεία επί του πεζοδρομίου της διεύθυνσής σας, τότε η παράδοση θα γίνει στο πεζοδρόμιο. Αν επιθυμείτε να μεταφερθούν τα προϊόντα σας μέσα στο χώρο σας, επωμίζεστε κάποια επιπλέον χρέωση. Πριν, όμως, αποσταλεί η παραγγελία σας, θα πρέπει να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (2321 - 321500) για να σας ενημερώσουμε αν αυτό είναι εφικτό.

Η εταιρεία μας διαθέτει τμήμα συναρμολόγησης. Μόνο, όμως, για παραγγελίες στο νομό Σερρών, όπου εδρεύουμε, κατόπιν συνεννόησης.

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελία σας, μόλις συμπληρώσετε τα στοιχεία παράδοσης δηλαδή διεύθυνση, περιοχή και Τ.Κ. το κόστος αποστολής θα υπολογιστεί και θα εμφανιστεί αυτόματα. Το κόστος των μεταφορικών εξαρτάται από τα ογκομετρικά χαρακτηριστικά των προϊόντων και τη διεύθυνση παράδοσης.

Μάλιστα, οι τιμές των προϊόντων μας είναι πανομοιότυπες.

Φυσικά! Θα πρέπει, πρωτίστως, να σας ενημερώσουμε πως η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Η παραλαβή γίνεται από τις αποθήκες μας. Ώρες λειτουργίας αποθήκης: Δευτέρα - Παρασκευή 09:00 - 15:00 και Σάββατο 09:00 - 15:00.

Όλα τα προϊόντα μας έχουν εγγύηση 2 ετών καλής λειτουργίας (Η εγγύηση δεν καλύπτει οποιαδήποτε ζημιά γίνει κατά την συναρμολόγηση του προϊόντος ή οποιαδήποτε άλλη ζημία). Είμαστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια των προϊόντων σας μέχρι και την παραλαβή τους από εσάς εφόσον τα παραδώσουμε εμείς στον χώρο σας και εγγυόμαστε πως, για οποιαδήποτε φθορά υποστούν κατά τη μεταφορά τους, θα σας καλύψουμε 100%.

Μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας, οφείλετε να ελέγξετε διεξοδικά τα τεμάχια των προϊόντων για τυχόν ελαττώματα, χτυπήματα, φθορές, σκισίματα, καταστροφές. Εφόσον είναι σε άριστη κατάσταση, μπορείτε να προχωρήσετε στην συναρμολόγησή τους. Ο έλεγχος αυτός δεν είναι απαραίτητο να γίνει τη στιγμή ακριβώς που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας. Αν, όμως, τη στιγμή της παραλαβής διαπιστώσετε ότι το δέμα που σας παραδίδει η μεταφορική εταιρεία είναι σε κακή κατάσταση, καλό θα είναι να προχωρήσετε σε άρνηση παραλαβής και να μας ενημερώσετε εγκαίρως.

Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνείτε μαζί μας για την άμεση διευθέτηση της υπόθεσης. Απαραίτητη προϋπόθεση: να μην έχει προηγηθεί οποιαδήποτε μορφή συναρμολόγησης και χρήσης του.

Στην περίπτωση αυτή επικοινωνείτε μαζί μας για την άμεση διευθέτηση της παραγγελίας. Απαραίτητη προϋπόθεση: να μην έχει προηγηθεί οποιαδήποτε μορφή συναρμολόγησης και χρήσης προϊόντων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής, καθώς και τα έξοδα επιστροφής, δεν επιστρέφονται.

Εφόσον επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών τότε γίνεται επιστροφή χρημάτων, εκτός του κόστους των μεταφορικών, αποστολής και επιστροφής.

Στην Κύπρο παραδίδουμε μόνο σε επαγγελματίες με τιμολόγιο. Δεν υπάρχει δυνατότητα παράδοσης σε πελάτες λιανικής. Εφόσον είστε επαγγελματίας και επιθυμείτε να παραγγείλετε παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας εξυπηρετήσουμε καθώς επίσης να σας ενημερώσουμε για το κόστος αποστολής εφόσον θα θέλατε να αναλάβουμε εμείς την αποστολή της παραγγελίας σας.